Order Fulfillment
Na etimologia da palavra, Order fulfillment vem do inglês que significa atendimento de pedidos. É um termo simples que significa a grosso modo a consulta de um produto no ponto de vendas, a conversão daquela ação para uma compra, finalizando na entrega do produto para o cliente. Mas o que a estratégia de fulfillment significa dentro do contexto logístico nacional?
É importante sabermos primeiro que essa estratégia foi criada para diminuir os problemas logísticos enfrentados por empresas que atuam em territórios diferentes ao da sua distribuição. Muitas empresas do comércio varejista indicam como principal problema operacional, a entrega de produtos em outros estados, ou seja, dois sintomas foram identificados nesta rotina: competitividade com o comércio local e preço.
Isso significa que se eu sou uma loja de camisetas de Salvador e preciso entregar uma compra em São Paulo, eu terei muito mais custo na entrega em comparação com uma mesma loja de camisetas de São Paulo. Enquanto a minha despesa com frete será de, por exemplo, 70 reais, do meu concorrente será de 20. Pensando nisso, a solução de fulfillment veio para tornar os comércios que estão em regiões descentralizadas, mais competitivas, criando em conjunto uma maior rapidez e controle na entrega.
Na prática, a solução de fulfillment consiste na sua loja ou e-commerce alugar um espaço como um armazém terceirizado no estado desejado e operacionalizar a sua distribuição localmente. Isto é, fazer o envio dos seus produtos no sentido de reposição de estoque para esta empresa em um fluxo baixo e em grande volume, e deixar que a empresa terceirizada cuide do resto, o que envolve a armazenagem adequada, expedição, embalagem e o envio efetivamente.
A diminuição do custo é clara, visto que você pagará somente o acordado com a empresa, dentro de um escopo previamente definido de acordo com a realidade do seu comércio, seja por um valor fixo mensal que garante uma determinada cota de envios ou por embalagem, tendo o amparo de cobertura e tranquilidade total nas entregas para outros estados.
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